FAQ (Preguntas frecuentes)

Tiempos y Métodos de Envío

• Tiempos de entrega: Desde el momento del envío, el servicio de mensajería entrega en 24 horas en las principales ciudades y en 48 horas en Calabria, las islas mayores (Cerdania y Sicilia) y los municipios fuera de provincia de Basilicata, Apulia y Campania.

• Horarios de entrega: Las entregas se realizan en días laborables (lunes a viernes, de 08:30 a 18:00) sin llamada telefónica previa. Se recomienda indicar una dirección en la que siempre haya alguien presente.

• Seguimiento: El número de seguimiento corresponde a vuestro número de pedido. A través del número de seguimiento, es posible monitorizar el estado de avance del envío directamente desde la página web del transportista indicado a partir del momento en que recibáis la notificación de envío realizado.

¿Cómo funcionan los envíos internacionales?

• Envíos en Europa: Los costes correspondientes se calculan automáticamente durante el procedimiento de compra directamente en nuestra página web.

• Envíos fuera de la UE: Para entregas fuera de la Unión Europea, os invitamos a enviarnos una solicitud por correo electrónico indicando la lista de los códigos de los recambios y las cantidades correspondientes. Será nuestro deber calcular los gastos de envío y ponernos en contacto con vosotros con el presupuesto.

¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso de paso e intentará una nueva entrega el día laborable siguiente.

En caso de un segundo intento fallido de entrega, el paquete quedará en depósito (giacenza) y estará disponible para su recogida durante 5 días laborables (previa comunicación con nuestro soporte para la autorización).

• Entregas en empresas o terceros: Es obligatorio indicar claramente en las direcciones cualquier detalle organizativo (por ejemplo: Mario Rossi c/o Nombre Empresa). En ausencia de dichas indicaciones, el transportista podría no reconocer al destinatario y el paquete irá inevitablemente al depósito.

• Embalajes especialmente voluminosos: AMRacing se reserva el derecho de solicitar un recargo en los gastos de transporte en el caso de pedidos con embalajes muy voluminosos.

Contrareembolso y Recogida en el Local:

• Contrareembolso (pago contra entrega): Es posible pagar en efectivo directamente al transportista al recibir la mercancía. Este servicio conlleva un suplemento de 7,00 euros además del coste del envío.

• Limitaciones: El pago contra reembolso no está disponible para pedidos superiores a 500,00 euros y no está previsto para envíos fuera de Italia. Además, en casos excepcionales, algunos artículos bajo pedido no prevén el pago contra reembolso, sino que utilizan métodos de pago anticipados (en la ficha del producto no aparece "Contrareembolso" entre los métodos de pago aceptados).

• Recogida y pago en el local: Es posible recoger y abonar el pedido directamente en nuestra sede situada en Carpegna (PU) - CP 61021, en Via Ca' Turchio n. 16/B (la venta directa se realiza en los días previamente acordados con el cliente).

¿Quién puede comprar en AM Racing?

Las compras en AM Racing están abiertas a todos: tanto a clientes particulares como a profesionales del sector. El registro es completamente gratuito y no conlleva ninguna obligación de compra.

Notas importantes para el registro y el pedido

• Campos obligatorios: Al rellenar sus datos, le recordamos que algunos campos son indispensables para la correcta gestión y finalización del pedido (como por ejemplo el País, la dirección de envío completa y el número de puerta correspondiente).

• Datos fiscales: Es obligatorio introducir el código fiscal o el número de IVA, un requisito fundamental para la tramitación y facturación del pedido, con el fin de garantizar la correcta gestión de los pedidos.

• Asistencia: En caso de dificultades o dudas durante el proceso de registro o compra, nuestro equipo está a su disposición en la dirección de correo electrónico de asistencia: help@amracing.shop.